Über uns

Unser Unternehmen

Der Betreiber ist eine in Curacao registrierte Gesellschaft mit einer eGaming-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-013. Die operative Zentrale liegt in Willemstad, die Entwicklungsabteilung sitzt in Malta und Zypern, der deutschsprachige Support wird von einem Team in Wien und Berlin abgedeckt. Diese Aufteilung ist nicht kosmetisch — sie sorgt dafür, dass der Live-Chat zu deutscher Bürozeit von Muttersprachlern beantwortet wird.

Finanziell arbeiten wir mit segregierten Spielerkonten: Einzahlungen liegen auf einem separaten Treuhandkonto und werden nicht mit Betriebskapital vermischt. Das ist der Standard, den unabhängige Prüfer wie eCOGRA für Lizenzträger vorschreiben, und wir dokumentieren die Trennung quartalsweise in einem offen einsehbaren Prüfbericht.

Unser Team

Hinter Martin Casino stehen rund 140 Mitarbeiter in fünf Bereichen: Produkt, Live-Operations, Payment-Infrastruktur, Support und Compliance. Die Führungsebene bringt zusammen über 60 Jahre Casino-Erfahrung mit — vom klassischen europäischen Landcasino-Umfeld bis zur Krypto-Ökonomie. Wir stellen niemanden ohne mindestens drei Jahre Branchenhintergrund ein, weil iGaming-Regulatorik und Payment-Compliance zu komplex sind für Quereinsteiger ohne Einarbeitungszeit.

• Support-Team: 32 Agenten, davon 12 deutschsprachig, 24/7-Schichtbetrieb
• Compliance-Abteilung: 8 Analysten für AML, KYC und Responsible-Gaming-Reviews
• Live-Operations: Überwacht Studio-Feeds und Betrugsmuster in Echtzeit
• Payment-Team: Prüft Auszahlungen manuell ab 5.000 € pro Vorgang
• Produkt & Entwicklung: Rollt monatliche Updates auf drei Umgebungen aus

Unsere Werte

Drei Prinzipien lenken unser Tagesgeschäft: Transparenz bei Konditionen, technische Sauberkeit bei RNG und Auszahlungen, plus konsequente Umsetzung von Responsible-Gaming-Tools. Wer bei uns ein Limit setzt, kann es sofort verschärfen — Lockerungen greifen aber erst nach 24 Stunden Cool-down. Das ist bewusst so gestaltet, weil impulsive Anhebungen genau dann passieren, wenn ein Spieler sie am wenigsten braucht.

Unsere Bonusbedingungen sind auf der Bonusseite komplett dokumentiert, inklusive Wagering-Beitrag pro Spielkategorie und der ausgeschlossenen Titel. Wir verstecken nichts im Kleingedruckten, weil Beschwerden über nachträglich „entdeckte" Klauseln der häufigste Reibungspunkt in der iGaming-Branche sind — und einer, den wir strukturell vermeiden.

Unsere Geschichte

Gegründet wurde Martin Casino Ende 2021 von einem kleinen, erfahrenen Team aus Ex-Mitarbeitern klassischer europäischer iGaming-Anbieter. Die Grundidee war einfach: ein Casino bauen, das die Reibungspunkte beseitigt, die man aus zehn Jahren Branchenpraxis kennt — verzögerte Auszahlungen, undurchsichtiges Wagering, aufgeblähte Formulare. Nach zweijähriger Aufbauphase und dem Erhalt der Curacao-Lizenz startete der reguläre Betrieb 2022, seit Ende 2023 ist der deutschsprachige Markt einer der zentralen Schwerpunkte mit eigenem dediziertem Support-Team vor Ort.

Kontakt und Zusammenarbeit

Presse-Anfragen, Partnerprogramm-Interesse oder allgemeine Rückfragen laufen über unsere Kontaktseite. Der reguläre Kundensupport ist 24/7 über den Live-Chat im Konto verfügbar. Für Themen rund um Responsible Gaming steht eine separate, spezialisierte Adresse bereit — die entsprechenden Tools und Anlaufstellen findest du auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Antworten kommen werktags meist binnen weniger Stunden zurück.